ประกันสังคม แจงการช่วยเหลือผู้ประกันตน เดือนมกราคม 2561 แก้ปัญหาไปแล้ว 432 เรื่อง จาก 463 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 93.30 เผยเรื่องร้องเรียนส่วนใหญ่เป็นเรื่องร้องเรียนสถานประกอบการมากที่สุด
นายสุรเดช วลีอิทธิกุล เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน เผยข้อมูลแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียน ณ เดือนมกราคม 2561 มีผู้ประกันตนในระบบประกันสังคม มีนายจ้าง ลูกจ้าง ผู้ประกันตน และผู้เกี่ยวข้องในระบบประกันสังคมยื่นเรื่องร้องเรียนเข้ามาในระบบจำนวนทั้งสิ้น 463 เรื่อง ในจำนวนนี้เจ้าหน้าที่สำนักงานประกันสังคมสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับผู้ร้องได้แล้วเสร็จภายใน 25 วันทำการ เป็นจำนวนถึง 432 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 93.30 ส่วนที่เหลือได้ทยอยแก้ปัญหาได้ลุล่วงไปตามลำดับ ทั้งนี้ สำนักงานประกันสังคมได้วางระบบปฏิบัติให้เจ้าหน้าที่ดำเนินเรื่องให้ผู้ร้องได้รับสิทธิอันพึงมีพึงได้ โดยด่วนภายใน 7 วัน แต่หากเป็นเรื่องที่ซับซ้อนให้ดำเนินการตอบกลับภายใน 25 วัน แยกเป็นเรื่องที่มี การร้องเรียนหรือแจ้งปัญหาอุปสรรคในการรับบริการสูงที่สุด
ได้แก่ 1.ร้องเรียนสถานประกอบการจำนวน 225 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 48.60 2.ร้องเรียนสถานพยาบาลที่เป็นคู่สัญญากับสำนักงานประกันสังคม จำนวน 99 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 21.38 3.ร้องเรียนการให้บริการของเจ้าหน้าที่และระบบของสำนักงานประกันสังคม จำนวน 54 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 11.66 4.การขอรับประโยชน์ทดแทนจากกองทุนประกันสังคม จำนวน 29 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 6.26 5.ร้องระบบของสำนักงานประกันสังคม จำนวน 27 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ5.83 6.ปัญหาอื่นๆ เช่น การใช้สิทธิซ้ำซ้อน จำนวน 15 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 3.24 7.ร้องเรียนการให้บริการของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูล 1506 จำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 1.94 8.ร้องเรียนระบบของศูนย์บริการข้อมูล 1506 จำนวน 4 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 0.87 9.การขอรับประโยชน์ทดแทนจากกองทุนเงินทดแทน จำนวน 1 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 0.22
เลขาธิการ สปส. กล่าวในตอนท้ายว่า ประเด็นที่มีการร้องเรียนส่วนใหญ่เป็นเรื่องของ สถานประกอบการ กรณีไม่ขึ้นทะเบียนนายจ้าง/ลูกจ้าง การหักเงินแต่ไม่นำส่งเงินสมทบ/ส่งไม่ครบ การแจ้งรายละเอียดลูกจ้างเข้า-ออกไม่ถูกต้อง และเพื่อให้ผู้ประกันตนได้รับประโยชน์ในการใช้สิทธิกับสำนักงานประกันสังคม กรณีข้อร้องเรียนดังกล่าวสำนักงานประกันสังคมไม่ได้นิ่งนอนใจและพร้อมคลี่คลายปัญหาร้องเรียนต่างๆ อย่างเร่งด่วน จึงขอความร่วมมือนายจ้าง ให้ความร่วมมือปฏิบัติให้ถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งกรณีดังกล่าวนอกจากนายจ้างจะไม่ถูกดำเนินคดีทางกฎหมายแล้ว ยังทำให้ ลูกจ้าง ผู้ประกันตน ได้รับสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขการเกิดสิทธิประโยชน์ในแต่ละกรณีได้ หากลูกจ้าง/ผู้ประกันตนมีข้อร้องเรียนหรือมีข้อมูลเบาะแสเกี่ยวกับสถานประกอบการ ที่ปฏิบัติไม่ถูกต้องตามกฎหมายหรือมีปัญหาจากการรับบริการในระบบประกันสังคมสามารถแจ้ง สำนักงานประกันสังคมกรุงเทพมหานครพื้นที่ทั้ง 12 แห่ง/จังหวัด/สาขา/ ที่ท่านสะดวก โดยยื่นร้องเรียนด้วยตนเอง ผ่านโทรศัพท์สายด่วนประกันสังคม 1506 ตลอด 24 ชั่วโมง เว็บไซต์สำนักงานประกันสังคม www.sso.go.th หรือที่เว็บไซต์สำนักนายกรัฐมนตรี ศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐ www.1111.go.th
—————————————–
